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Servicios y Términos de Equipos de Laboratorio
mLab Supply ofrece un conjunto completo de servicios profesionales para garantizar que su equipo de laboratorio se instale, calibre y sea compatible con las especificaciones. Todos los servicios están disponibles como complementos en el momento de la compra del equipo.
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+8% del precio del equipo
Instalación y Configuración Profesional
- Instalación profesional in situ por técnicos certificados
- Montaje y conexión completos del sistema
- Pruebas y verificación operativas iniciales
- Capacitación básica del operador (hasta 2 horas)
- Documentación de los parámetros de instalación
+6% del precio del equipo
Calibración y Validación (IQ/OQ)
- Calibración según las especificaciones de fábrica
- Documentación IQ/OQ (Calificación de Instalación / Calificación Operacional)
- Pruebas de verificación de rendimiento
- Certificado de calibración y documentación de cumplimiento
- Cumple con los requisitos de la FDA, ISO y GLP/GMP cuando corresponda
+5% (1 año) | +9% (2 años)
Garantía Extendida
- Cobertura más allá de la garantía estándar del fabricante
- Respuesta de servicio prioritaria (tiempo de respuesta de 24 a 48 horas)
- Repuestos y mano de obra incluidos
- Visita de mantenimiento preventivo anual
- Soporte de diagnóstico remoto
+15% del precio del equipo
Paquete de Servicio Completo — Mejor Valor
- Incluye instalación, calibración y 1 año de garantía extendida
- Paquete de documentación completo
- Llamadas de revisión trimestrales
- Mejor valor para sistemas de alta complejidad
Costos de Viaje y Adicionales
Los gastos de viaje se facturan por separado e incluyen:
- Tiempo de viaje del técnico a $150/hora (de puerta a puerta)
- Pasajes aéreos y transporte terrestre (costos reales)
- Alojamiento y viáticos para instalaciones de varios días
- Costos de envío de herramientas especializadas o equipos de calibración
Costos de viaje estimados por región:
- Local (dentro de 50 millas): $200–$400
- Regional (50–300 millas): $500–$1,200
- Nacional: $1,500–$3,500
- Internacional: Presupuesto a solicitud
Servicios adicionales disponibles:
- Capacitación avanzada del operador: $500/día
- Desarrollo de protocolos personalizados: $200/hora
- Contratos de servicio anuales: Contactar para precios
- Llamadas de servicio de emergencia: $500 mínimo + tarifa por hora
Términos y Condiciones del Servicio
- Los servicios deben programarse dentro de los 90 días posteriores a la entrega del equipo
- Se requiere un aviso anticipado mínimo de 2 semanas para la programación del servicio
- El sitio debe cumplir con las especificaciones del equipo (energía, espacio, controles ambientales)
- El cliente es responsable de proporcionar un entorno de trabajo seguro
- El pago por los servicios se debe realizar al finalizar
- Las cancelaciones dentro de los 7 días del servicio programado están sujetas a una tarifa del 50%